IKKS – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 1 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Für die nachgenannten, in den vorliegenden Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Als „Katalog“ wird die Zusammenstellung der auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel bezeichnet. Nicht alle auf der Website gezeigten und im Besonderen an einem Model fotografierten Artikel sind unbedingt Teil des Katalogs. Um sich dessen zu vergewissern, muss der fragliche Artikel angeklickt werden. Wird eine Artikelbeschreibung angezeigt, ist der Artikel Teil des Katalogs. Andernfalls gilt der Artikel als nicht zum Verkauf angeboten. Die Artikelbeschreibung eines Artikels gibt Auskunft über seine Natur, seine Bezeichnung, seinen Preis und je nach Artikel über Zusammensetzung, Größen oder Abmessungen, verfügbare Farben, Anwendungs- und Pflegehinweise... Sie wird von einer Fotografie begleitet, die den Artikel möglichst wirklichkeitsgetreu abbildet

Als „Kunden“ werden alle als Verbraucher auftretenden volljährigen natürlichen Personen bezeichnet, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, freischaffenden oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können und deren ordentlicher Wohnsitz sich innerhalb der geografischen Reichweite des Angebots befindet.

Als „Gastkunden“ werden alle Kunden bezeichnet, die eine Bestellung aufgeben, ohne einen Kundenaccount zu erstellen.

Als „Bestellungen“ werden alle von einem Kunden auf der Website aufgegebenen Bestellungen von Artikeln bezeichnet.

Als „Kundenaccount“ wird ein von dem Kunden bei IKKS erstellter Account bezeichnet, in den er seine personenbezogenen Daten eingibt, im Besonderen um seine Bestellungen auf der Website einfacher zu gestalten und deren Lieferung mitzuverfolgen.

„IKKS“ bezeichnet das Unternehmen IKKS RETAIL, eine Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 36.037.000 € mit Firmensitz 8/10, rue Barbette, 75003 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 479 960 965, Umsatzsteueridentifikationsnummer FR66479960965. IKKS ist Vertreiber dieser Produkte.

„Als Produit“ werden alle von IKKS für den Katalog gewählten Artikel bezeichnet, also die Kleider der Kollektionen „IKKS“ oder „I.CODE“ und oder Kollektion von anderen Artikeln oder weitere Artikel mit Produktdatei.

Als „Kundendienst“ wird die Abteilung von IKKS bezeichnet, bei der der Kunde weitere Informationen über die Artikel, die Geschäftsbedingungen, die Bestellungen und die Lieferungen erhalten oder Reklamationen formulieren kann. Seine Postadresse lautet IKKS E-Shop - Kundendienst - 94, rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE, Frankreich und seine E-Mail Adresse kundenservice@ikks.com, verfügbar auf der Website in der Rubrik „Kontakt“. Tel.: 02 41 75 97 93.

Als „Retouren-Service“wird die Abteilung von IKKS oder der von IKKS benannte Dienstleister bezeichnet, an die bzw. den der Kunde Artikel unter den in den Artikeln 8 und 12 aufgeführten Bedingungen zurückschicken und/oder -geben kann.

Als „Website“ wird der der französischen Gesetzgebung unterliegende, von Equinix France (114, rue Ambroise Croizat, 93200 Saint-Denis) gehostete und unter der URL: http://www.ikks.com im Internet betriebene interaktive elektronische Service bezeichnet, als dessen Herausgeber Herr Ludovic Manzon in seiner Eigenschaft als ständiger Vertreter des Präsidenten von IKKS auftritt.

Als „Geografische Reichweite des Angebots“ gelten: Kontinentalfrankreich, Südafrika, Deutschland, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Chile, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Indonesien, Irland, Italien, Jordanien, Lettland, der Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Mauritius, Oman, die Niederlande, die Philippinen, Portugal, Polen, die Tschechische Republik, Rumänien, das Vereinte Königreich, Singapur, die Slowakei, Slowenien, Schweden, die Schweiz und Thailand, mit Ausnahme der Länder und Gebiete, die in einer besonderen Beziehung zu einem der vorstehend genannten Länder stehen und weder Teil des Zollgebiets der Europäischen Gemeinschaft noch in der Europäischen Gemeinschaft umsatzsteuerpflichtig sind.

ARTIKEL 2 - GEGENSTAND

2.1 - Diese Geschäftsbedingungen bestimmen den auf elektronischem Wege von der Website aus erfolgenden Online-Verkauf der Artikel des Katalogs an den Kunden durch IKKS.

2.2 - Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der für Einkäufe in den Geschäften.

2.3 - Die Aufzeichnung der Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.

2.4 - Die vorliegenden Geschäftsbedingungen können Gegenstand von Änderungen sein. In diesem Fall kommen die am Tag der Bestellung durch den Kunden auf der Website geltenden Geschäftsbedingungen zur Anwendung. Den Kunden wird nahegelegt, die Geschäftsbedingungen grundsätzlich bei jeder Bestellung einzusehen.

ARTIKEL 3 - VERKAUFSANGEBOT

3.1 - Das Verkaufsangebot gilt, sofern der Artikel in dem Katalog erscheint und auf Lager ist.

3.2 - IKKS behält sich das Recht vor, nach der Aufzeichnung der Bestellung des Kunden den Verkauf eines Artikels zu stornieren oder zu verweigern, sofern legitime Gründe dafür vorliegen, und den Kunden darüber in Kenntnis zu setzen. Als legitime Gründe gelten im Besonderen: Die Nichtkonformität des Artikels oder seiner Kennzeichnung mit den Bestimmungen oder einer spezifischen Norm im Land der Lieferung, die Nichtverfügbarkeit des Artikels, ein ungewöhnliches Ersuchen des Kunden, Arglist des Kunden und das Vorliegen eines Streitfalls mit dem Kunden in Bezug auf die Bezahlung einer früheren Bestellung, eine Bestellung oder versuchten Zahlungsbetrug.

ARTIKEL 4 - KUNDENACCOUNT

4.1 - Der Kunde kann zur Vereinfachung des Bestellvorgangs einen Kundenaccount erstellen. Bei der Erstellung seines Kundenaccounts zeichnet der Kunde seine personenbezogenen Daten auf und muss diese dann bei späteren Bestellungen nicht mehr eingeben.

4.2 - Die Erstellung eines Kundenaccounts kann entweder bei der Bestellung zum Zeitpunkt der Bestätigung des Warenkorbs oder im Vorfeld durch das Anklicken der auf allen Seiten der Website angezeigten Schaltfläche „Mein Account“ erfolgen.

4.3 - Der Kunde muss sich mithilfe seiner E-Mail Adresse, die gültig sein muss, einloggen und ein Passwort wählen. Das kundenspezifische Passwort muss anschließend bestätigt werden. Diese Elemente sind vertraulich. Der Kunde ist für die Konsequenzen der Nutzung seines Accounts bis hin zur Deaktivierung desselben alleinig verantwortlich.

4.4 - Im weiteren Verlauf der Anmeldung müssen Namen, Vornamen, Geburtsjahr, Postadresse des Wohnsitzes, Telefonnummer und E-Mail Adresse des Kunden eingegeben werden. Adressen von Hotels oder sonstiger Urlaubsquartiere, Postfächer und/oder postlagernde Adressen gelten nicht als Wohnsitz-Adressen.

4.5 - Der Kunde muss ehrliche und wahrheitsgetreue Informationen eingeben und in der Folge bei Änderungen aktualisieren. Alle Änderungen müssen online eingegeben werden und gelten ab dem folgenden Werktag.

4.6 - IKKS kann den Account eines Kunden von Rechts wegen und ohne Vorankündigung oder Entschädigung deaktivieren, wenn sich der Kunde nicht an die Geschäftsbedingungen hält, den geschuldeten Betrag nicht bezahlt oder Handlungen begeht, die den Interessen von IKKS entgegenlaufen.

4.7 - Möchte ein Kunde seinen Account deaktivieren, so muss er IKKS durch das Anklicken von „Kontakt“ darüber in Kenntnis setzen.

ARTIKEL 5 - BESTELLUNG DER PRODUKTE

5.1 - Der Kunde kann Online-Bestellungen aus dem Katalog vornehmen.

5.2 - Der Kunde kann die Artikel seiner Wahl durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“, in seinen Warenkorb legen. Er wird für jeden derart ausgewählten Artikel gebeten, je nach Artikel dessen Farbe, Größe oder Abmessungen sowie die Bestellmenge anzugeben. Er kann den Inhalt seines Warenkorbs jederzeit nach Belieben anzeigen und einen oder mehrere Artikel aus diesem herausnehmen.

5.3 - Der Kunde bestätigt den Warenkorb durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ und wird aufgefordert, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten einzugeben, in seinen Kundenaccount einzuloggen oder auf der Website IKKS einen Kundenaccount anzulegen. Der Kunde wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass seine Bestellung mit seiner Zahlungspflicht einhergeht. Der Kunde wird anschließend aufgefordert, sich für eine Lieferart zu entscheiden. Das Land der Lieferung muss sich in der Liste der geografischen Reichweite des Angebots befinden. Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden.

5.4 - Der Kunde bestätigt die Richtigkeit seiner Angaben, insbesondere der Angaben in Bezug auf Lieferung und Rechnungsstellung und wird dann aufgefordert, die Bezahlung vorzunehmen.

5.5 - Durch das Anklicken der Schaltfläche „Bezahlung“ erkennt der Kunde an, über die Geschäftsbedingungen und sein Rücktrittsrecht informiert worden zu sein und diese vorbehaltlos anzuerkennen; dann bestätigt er die Bezahlung. Der Kunde kann bis zur Bestätigung der Bezahlung von der Bestellung zurücktreten. Im Laufe der Phase der Bestätigung der Bezahlung wird der Kunde aufgefordert, eine der von IKKS angebotenen Zahlungsarten zu wählen.

5.6 - Nach der Bestätigung der Bezahlung wird die Bestellung aufgezeichnet. Bestätigt der Kunde eine Bestellung, so erkennt er damit den Preis und die Beschreibung des Artikels im Katalog an. Der Kunde erhält unverzüglich eine E-Mail zur Anzeige des Eingangs seiner Bestellung.

5.7 - Die vertraglichen Informationen sind auf Französisch, Englisch, Spanisch, Niederländisch und Deutsch angegeben. Im Falle einer Streitigkeit wird ausschließlich die französische Sprache berücksichtigt. Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die von IKKS aufgezeichneten Daten den Nachweis aller zwischen IKKS und dem Kunden erfolgten Vorgänge dar.

Die Historie der zwischen IKKS und dem Kunden erfolgten Vorgänge kann von Kunden mit einem Kundenaccount jederzeit auf der Website in der Rubrik „Mein Account“ eingesehen werden.

Für Gastkunden erfolgt der Zugriff auf ihre im Gastkunden-Modus getätigte Bestellung über diesen Link.

ARTIKEL 6 - PREIS DER PRODUKTE

6.1 - Der Preis der einzelnen Artikel ist in Euro (oder für das Vereinte Königreich in Pfund Sterling oder für die Schweiz in Schweizer Franken) einschließlich aller Steuern und Abgaben (Mehrwertsteuer und eventuelle andere zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Abgaben) angegeben und schließt die Lieferkosten nicht ein. Die Höhe der Lieferkosten ist auf der Seite „Lieferung“ der Website angegeben.

6.2 - Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der einzelnen Artikel jederzeit ändern zu können. In diesem Fall kommen die am Tag der Bestellung durch den Kunden auf der Website geltenden Preiskonditionen zur Anwendung.

ARTIKEL 7 - LIEFERUNG DER PRODUKTE

7.1 - Die Lieferung der auf der Website gekauften Artikel erfolgt nur innerhalb der geografischen Reichweite des Angebots. Der Kunde wählt die gewünschte Lieferart. Wenn der Kunde die Lieferung nach Hause wählt, wird der Artikel an die bei der Aufgabe der Bestellung vom Kunden eingegebenen Postadresse geliefert.

7.2 - Bei der bei der Annahme der Bestellung auf der Website angegebenen Lieferfrist für einen Artikel handelt es sich um eine übliche durchschnittliche Frist für die Vorbereitung der Bestellung, zu dem je nach vom Kunden gewählter Transportart noch die Transportfrist und der Transport durch den Lieferdienst hinzukommt; eventuelle Fristen für die Bearbeitung beim Zoll sind nicht inbegriffen. Diese Frist setzt voraus, dass die Bestellung von Montag bis Freitag vor 10.00 Uhr Pariser Zeit aufgegeben wurde, Feiertage und arbeitsfreie Tage nicht inbegriffen.

7.3 - Enthält die Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Vorbereitungszeiten, wird für die Festsetzung der Lieferfrist der Bestellung die längste Vorbereitungszeit berücksichtigt. In diesem Fall behält sich IKKS das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. In diesem Fall wird der Beitrag des Kunden zu den Lieferkosten nur für eine einzige Lieferung erhoben.

7.4 - Ungeachtet der Artikel 7.2 und 7.3 erfolgt die Lieferung aller Artikel spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem der Aufnahme der Bestellung durch IKKS folgenden Tag.

7.5 - IKKS haftet nicht für Verspätungen der Lieferung, die durch den Kunden, ein einem Dritten zuzuschreibendes unvorhersehbares und unüberwindliches Ereignis oder höhere Gewalt hervorgerufen wurden.

7.6 - Kunden mit einem Kundenaccount wird nahegelegt, regelmäßig die „Bestellverfolgung“ auf der Website einzusehen und gegebenenfalls durch das Anklicken der Schaltfläche „Kontakt“ mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten. Für Bestellungen von Gastkunden gilt: der Kunde wird per E-Mail informiert und der Zugriff auf seine Bestellung erfolgt über diesen Link.

ARTIKEL 8 - EMPFANG DER PRODUKTE / RÜCKTRITTSRECHT

8.1 - Der Kunde ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um den Artikel unter den bestmöglichen Umständen in Empfang zu nehmen.

8.2 - Der Kunde verfügt über eine Frist von drei ganzen Tagen ab Erhalt des Artikels, um den Kundendienst über eventuelle Vorbehalte (beschädigtes Paket, geöffnetes Paket, fehlender Artikel, beschädigter oder verschmutzter Artikel usw.) in Kenntnis zu setzen.

8.3 - Der Kunde kann innerhalb einer Frist von vierzehn ganzen Tagen ab Erhalt des Artikels von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen (ausgenommen in Anwendung von Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches für personalisierte Artikel). Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, so gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und es werden nur der Preis des Artikels, für den das Rücktrittsrecht in Anspruch genommen wird sowie die bezahlten Kosten für den Erhalt der Lieferung rückerstattet. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden bei Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts für nur einen Teil der Artikel die pauschal erhobenen Lieferkosten nicht rückerstattet.

8.4 - Der Kunde hat ab dem Erhalt des Artikels die Möglichkeit, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen; dazu muss er in die Rubrik „Rücksendung“ in „Mein Account“ gehen. Anschließend muss er durch Anklicken der Schaltfläche „Eine Rücksendung vornehmen“ den Artikel wählen, den er zurückschicken will und dann die Pflichtfelder ausfüllen. Nach der Freigabe durch den Kundendienst erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts seines Rücktritts mit der Artikelnummer des zurückgeschickten Artikels, dem Preis dieses Artikels, der gewünschten Art der Rückerstattung oder Ersatzleistung sowie

  • für Rücksendungen aus Kontinentalfrankreich und anderen Ländern der Europäischen Union: der Adresse für die Rücksendung; der Kunde kann für die Rücksendung des Pakets den gewünschten Lieferdienst wählen. Rücksendungen über Abholorte sind nicht möglich.
  • für die anderen Länder: eine Information, dass der Logistik-Dienstleister mit ihm in Verbindung treten wird, um die Rücksendung zu organisieren sowie die von dem Land, aus dem das Paket zurückgeschickt wird, abhängigen Kosten für die Rücksendung.

Im Anschluss daran erscheint in dem Account des Kunden in der Rubrik „Rücksendung“ ein Rückgabeschein.

Die Kosten für die Rücksendung gehen und bleiben vollumfänglich zu Lasten des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung werden in keinem Fall ganz oder teilweise von IKKS übernommen. Die Annahme von Rücksendungen eines oder mehrerer Artikel, die eine Übernahme irgendwelcher Kosten für die Rücksendung durch IKKS mit sich bringen, kann von IKKS verweigert werden.

Gastkunden müssen die Rücksendung ihrer Artikel über diesen Link eingeben.

Nach der Freigabe durch den Kundendienst erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung seines Rücktritts mit der Artikelnummer des zurückgeschickten Artikels, dem Preis dieses Artikels, der gewünschten Art der Rückerstattung oder Ersatzleistung sowie der Adresse für die Rücksendung.

In Artikel 18 ist zur Information ein Standard-Rücktrittsformular aufgeführt und dem Kunden wird nahegelegt, sich an das oben beschriebene Prozedere zu halten.

8.5 - Artikel, für die das Rücktrittsrecht geltend gemacht wird, werden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn ganzen Tagen, nachdem der Kunde seine Rücktrittsabsicht bekanntgegeben hat, an den Retouren-Service zurückgeschickt oder dem Logistik-Dienstleister übergeben, und zwar in ihrem Originalzustand (so, wie erhalten und in gutem Zustand), vollständig (mit ihrer Verpackung und gegebenenfalls den Accessoires); ihnen muss die Kopie der E-Mail des Erhalts des Rücktrittsschreibens beigelegt werden. Der Preis von Artikeln, die vom Kunden nicht fristgerecht, beschädigt, verschmutzt oder nicht vollständig zurückgeschickt werden, wird nicht rückerstattet und von IKKS als Konventionalstrafe einbehalten.

8.6 - Die Rückerstattung von Artikeln (und Lieferkosten), für die von dem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und die in Einklang mit den in Artikel 8.3 bis 8.5 aufgeführten Bestimmungen zurückgeschickt wurden, erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Kunden; allerdings kann IKKS die Rückerstattung erst nach dem tatsächlichen Eingang des Artikels vornehmen.

8.7 - Die Rückerstattung erfolgt je nach Wunsch des Kunden entweder auf dessen Bankkonto oder in Form eines Guthabens für zukünftige Einkäufe auf der Website. Der Kunde trifft seine Wahl beim Ausfüllen der in Artikel 8.4. erwähnten Pflichtfelder. Andernfalls tätigt IKKS die Rückerstattung in der gleichen Bezahlart wie die, die vom Kunden zur Bezahlung der betroffenen Bestellung verwendet wurde.

8.8 - Nachnahmesendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

8.9 - Die Gültigkeitsdauer des in Artikel 8.7 beschriebenen Guthabens beläuft sich auf zwölf Monate nach dem Tag seiner Ausstellung. Der Kunde kann die Liste seiner Guthaben jederzeit in der Rubrik „Guthaben“ in „Mein Account“ einsehen. Alle Guthaben sind mit einer Nummer gekennzeichnet. Guthaben sind persönlich und nicht abtretbar.

ARTIKEL 9 - ENTRICHTUNG DES KAUFPREISES

9.1 - Bei der Bestellung muss die Bezahlung des gesamten Kaufpreises erfolgen.

9.2 - Die Bezahlung der Artikel kann per Kreditkarte (Visa, EuroCard/MasterCard, E-Carte Bleue oder alle anderen von der Bankkartenvereinigung anerkannten Kreditkarten), Paypal, ApplePay, American Express und/oder per Guthaben und IKKS Geschenkkarte, sowie in den Niederlanden über iDeal und in Belgien über Bancontact oder KLARNA oder in Deutschland über SOFORT oder KLARNA erfolgen.

9.3 - Die Kreditkarte wird bei der Verschickung der Bestellung durch IKKS und spätestens innerhalb von 6 Tagen nach der Bestellung abgebucht.

9.4 - Der Kunde kann bei der Bestellung die Schaltfläche „Bezahlung per Guthaben oder Geschenkkarte“ anklicken und die Nummer des Guthabens oder der Geschenkkarte eingeben, mit dem bzw. der er den Preis eines Artikels ganz oder teilweise bezahlen will. Liegt der Wert des Guthabens oder der Geschenkkarte unter dem Preis, muss der Restbetrag per Kreditkarte bezahlt werden. Liegt der Wert des Guthabens oder der Geschenkkarte über dem Preis der Bestellung, kann der Restbetrag innerhalb der Gültigkeitsdauer des Guthabens oder der Geschenkkarte für einen künftigen Einkauf verwendet werden.

9.5 - Bezahlung Ihrer Bestellung in Raten gebührenfrei mit Klarna (verfügbar in Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Großbritannien): https://www.klarna.com/de/agb/?

ARTIKEL 10 - SICHERE GESTALTUNG DER BEZAHLUNG

10.1 - Die Website verfügt über ein Sicherheitssystem mit SSL (Secure Socket Layer) -Verschlüsselungs-Protokoll, welches die Informationen verschlüsselt, um alle sensiblen Daten in Bezug auf die Zahlungsmittel möglichst wirksam zu schützen. IKKS hat über die den PCI DSS Normen entsprechenden Dienste von Adyen Zugriff auf diese Plattform zur gesicherten Bezahlung.

10.2 - Die Informationen bezüglich der Bestellung eines Kunden werden vom Kundendienst verarbeitet. Der Zweck dieser Verarbeitung ist die Definition einer Analyseebene eines Vorgangs und die Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. Auf diese Daten hat einzig und allein IKKS Zugriff. Wenn der Kunde IKKS die angefragten Informationen nicht zur Verfügung stellen will, ist er gehalten, mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten, um die Bezahlung der Bestellung per Überweisung durchzuführen. Die Nicht-Übermittlung der Daten verhindert die Durchführung und Analyse des Vorgangs.

ARTIKEL 11 - HAFTUNG

11.1 - Alle Artikel entsprechen der gültigen französischen Gesetzgebung und/oder der Gesetzgebung der Europäischen Union sowie den in Frankreich und der Europäischen Union geltenden Normen.

11.2 - Die Fotografien der Artikel dienen der Veranschaulichung. Der Kunde ist gehalten, sich auf die Beschreibung der Artikel in dem Katalog zu beziehen, um sich über ihre wesentlichen Eigenschaften zu informieren oder bei Zweifeln oder für weitere Informationen mit dem Kundendienst in Verbindung zu treten. IKKS ist nicht für den Inhalt der von ihm auf der Website editierten Seiten verantwortlich. IKKS ist nicht haftbar für offensichtliche Diskrepanzen zwischen den Eigenschaften des Artikels und seiner Abbildung.

11.3 - Da der Kunde als Verbraucher zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, freischaffenden oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können, kann IKKS nicht für indirekte Schäden aus diesem Grund, Betriebsverlust, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Schäden oder Kosten, die aus dem Kauf der Artikel entstehen könnten, haftbar gemacht werden.

11.4 - IKKS kann nicht haftbar gemacht werden für Ereignisse, die nicht seiner Kontrolle unterliegen und für etwaige Schäden, die im technischen Umfeld des Nutzers der Website entstehen könnten, insbesondere an seinen Computern, Softwareprogrammen, Netzwerkeinrichtungen (Modems, Telefone usw.) oder jeder sonstigen Hardware, die zum Einsatz kommt, um auf die Website zuzugreifen oder sie zu nutzen.

ARTIKEL 12 - GESETZLICHE GARANTIEN

12.1 - Für die verkauften Artikel unterliegt IKKS dem Kunden gegenüber der in den Artikeln L.217-4ff des Verbrauchergesetzbuches vorgeschriebenen Mängelgewährleistung sowie der in den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches beschriebenen gesetzlichen Gewährleistung bei versteckten Mängeln. Diese gesetzlichen Bestimmungen können eingesehen werden auf der Website http://www.legifrance.gouv.fr

12.2 - Entspricht der Artikel nicht dem Angebot und kann nicht gegen ein identisches Produkt umgetauscht werden (Größe, Farbe oder Artikelnummer vergriffen), kann der Kunde den Artikel entweder zurückgeben und sich den Preis zurückerstatten lassen (einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen bei teilweiser Rücksendung für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union) oder das Angebot von IKKS über einen Artikel von vergleichbarer Qualität und vergleichbarem Preis annehmen. Die Kosten für die Rücksendung werden von IKKS übernommen. Für Rücksendungen aus einem Land der Europäischen Union muss der Kunde unbedingt die von IKKS geschickte vorausbezahlte Versandmarke verwenden.

12.3 - Im Fall von versteckten Mängeln im Sinne des Gesetzes verpflichtet sich IKKS, den Artikel je nach Wahl des Kunden umzutauschen (wenn der Artikel auf Lager ist) oder den betroffenen Artikel rückzuerstatten (die Kosten für die Rücksendung werden in Form einer vorausbezahlten Versandmarke von IKKS übernommen), vorausgesetzt, der Mängel wurde dem Kundendienst innerhalb einer Frist von acht (8) Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Mängel realistischerweise hätte bemerken müssen, gemeldet. Die Kosten für die Rücksendung werden von IKKS übernommen. Für Rücksendungen aus einem Land der Europäischen Union muss der Kunde unbedingt die von IKKS geschickte vorausbezahlte Versandmarke verwenden.

12.4 - Für alle Reklamationen gemäß Artikel 12 muss der Kunde in die Rubrik „RÜCKSENDUNG“ in „Mein Account“ gehen. Anschließend muss er durch Anklicken der Schaltfläche „Eine Rücksendung vornehmen“ den Artikel wählen, den er zurückschicken will und dann die Pflichtfelder ausfüllen, im Besonderen das Feld in Bezug auf die Natur der Nichtentsprechung oder des Mangels. Nach der Freigabe erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts seiner Reklamation mit der Artikelnummer des zurückgeschickten Artikels, dem Preis dieses Artikels, der gewünschten Art der Ersatzleistung sowie:

  • für Rücksendungen aus Kontinentalfrankreich und anderen Ländern der Europäischen Union: der Adresse für die Rücksendung; der Kunde kann für die Rücksendung des Pakets den gewünschten Lieferdienst wählen. Rücksendungen über Abholorte sind nicht möglich.
  • eine Information, dass der Logistik-Dienstleister mit ihm in Verbindung treten wird, um die Rücksendung in die anderen Länder zu organisieren.

Hält sich der Kunde bei Rücksendungen von Artikeln nicht an die oben beschriebenen Prozedere und nimmt Rücksendungen vor, die mit Zusatzkosten für IKKS verbunden sind, kann IKKS deren Annahme verweigern.

Die Aufzeichnung der Reklamation stellt keine Verschuldensanerkenntnis seitens IKKS dar. Artikel, die Gegenstand einer Reklamation durch den Kunden sind und die rückerstattet oder umgetauscht werden sollen, müssen grundsätzlich an den Retouren-Service zurückgeschickt werden; ihnen muss eine Kopie der E-Mail des Erhalts der Reklamation beiliegen.

Gastkunden müssen für alle Reklamationen gemäß Artikel 12 mit dem Kundendienst über ikksrgpd@ikks.com in Verbindung treten.

12.5 - Die Rückerstattung erfolgt je nach Wunsch des Kunden entweder per Gutschrift auf dessen Bankkonto oder in Form eines ab seiner Ausstellung zwölf Monate gültigen Guthabens für zukünftige Einkäufe. Wird keine andere Wahl getroffen, erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.

12.6 - Nachnahmesendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

12.7 - Die Bestimmungen dieses Artikels 12 schließen das im obigen Artikel 8 beschriebene Rücktrittsrecht nicht aus.

12.8 - Gemäß Artikel D.211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird nachstehend der eingerahmte Text im Anhang dieses Gesetzbuchs dargestellt, der die Verbraucher generell über die Existenz der gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die Modalitäten der Inanspruchnahme informiert:

  • „Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels und nicht den Zeitpunkt des Auftretens nachweisen.“
  • „Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, ist die gesetzliche Garantie auf diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Bereitstellung anwendbar. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur die Existenz des Konformitätsmangels des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen und nicht den Zeitpunkt des Auftretens.“
  • „Die gesetzliche Garantie der Konformität beinhaltet die Verpflichtung des Gewerbetreibenden, gegebenenfalls alle notwendigen Aktualisierungen zur Verfügung zu stellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.“
  • „Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von 30 Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.“
  • „Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.“
  • „Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer aber den Austausch der Ware bestimmt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware verlängert.“
  • „Der Verbraucher kann eine Reduzierung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er eine volle Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware erhält, wenn:“
    1. „Der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;“
    2. „Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;“
    3. „Die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware endgültig zu tragen hat;“
    4. „Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.“
  • „Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Reduzierung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.“
  • „Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.“
  • „Der Zeitraum, in dem die Ware zum Zwecke der Reparatur oder des Austauschs stillgelegt wird, setzt die verbleibende Garantiezeit aus, die bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware läuft.“
  • „Die oben erwähnten Ansprüche ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches.“
  • „Der Verkäufer, der in böser Absicht die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer Geldstrafe von maximal EUR 300.000 rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches ).
  • „Der Verbraucher hat auch Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware. “

ARTIKEL 13 - RECHTE ZUM SCHUTZ DES GEISTIGEN EIGENTUMS

13.1 - Alle auf der Website vervielfältigten oder dargestellten Elemente (im Besonderen: die Markennamen, Logos, Texte, Abbildungen, grafischen Chartas, Bilder, Fotografien, Filme, Produktmodelle...) sind das alleinige Eigentum der Firmen der Groupe IKKS oder Letztere verfügen über die für diese Vervielfältigungen oder Darstellungen auf der Website erforderlichen Rechte.

13.2 - Alle Vervielfältigungen, Nachahmungen, Verwendungen, selbst teilweise, dieser Elemente durch nicht ausdrücklich autorisierte Dritte sind untersagt und können strafrechtlich verfolgt werden, im Besonderen auf der Grundlage der Bestimmungen des französischen Gesetzes über das geistige Eigentum. Diese Tatbestände können außerdem auf der Grundlage der Rechte an der eigenen Abbildung der Models, deren Bilder auf der Website abgebildet sind, verfolgt werden.

ARTIKEL 14 - PERSONENBEZOGENE DATEN

14.1 - IKKS kann bestimmte personenbezogene Daten des Kunden (im Besonderen Familienstand, Name, E-Mail Adresse, Postadresse, Festnetz- und Mobilfunknummer, Geburtsdatum usw.) erheben und verarbeiten. Vollständige Informationen in Bezug auf den Verantwortlichen für die Verarbeitung, die Natur der erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung dieser Daten, ihren Aufbewahrungszeitraum und die von IKKS getroffenen Maßnahmen zu ihrem Schutz sind der Datenschutzrichtlinie von IKKS zu entnehmen, die HIER aufgerufen werden kann.

14.2 - Die von IKKS erhobenen personenbezogenen Daten unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und den Bestimmungen der geänderten Fassung des französischen Datenschutzgesetzes Loi n° 78-17 Informatique und Libertés vom 06. Januar 1978.

Daher hat der Kunde ein Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Begrenzung und Übertragbarkeit seiner Daten. Außerdem kann er sein Einverständnis jederzeit widerrufen oder sein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten wahrnehmen. Zur Ausübung seiner Rechte muss er sich schriftlich an folgende Adresse wenden:

Protection des données personnelles
IKKS - Service Communication
94 rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE
Oder per E-Mail an folgende E-Mail Adresse: ikksrgpd@ikks.com.

Um Zugriff auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu ändern oder seine Anmeldung zu stornieren, kann der Kunde ebenfalls „MEIN ACCOUNT“ auf IKKS.COM anklicken.

Zur Information: Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden wurde unter der Nummer 1008675 bei der CNIL gemeldet.

Für weitere Informationen oder bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an die französische Datenschutzbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (weitere Informationen auf www.cnil.fr).

ARTIKEL 15 - NEWSLETTER / COOKIES

15.1- Newsletters: Je nach den bei der Erstellung oder der Einsicht in seinen Kundenaccount gewählten Optionen kann der Kunde Angebote von IKKS und/oder zur gleichen Unternehmensgruppe wie die Firma IKKS gehörenden Unternehmen erhalten. Kunden, die dies nicht wünschen, können dies jederzeit in den Rubriken „Mein Account“ und „Persönliche Informationen“ unterbinden.

15.2- Cookies: Die Website soll möglichst gut auf die Bedürfnisse der Kunden und Nutzer der Website eingehen. Dies ist einer der Hauptgründe des Einsatzes von Cookies durch IKKS (d. h., es werden Tracer auf der IT-Ausstattung des Kunden oder des Nutzers gesetzt). Der Zweck des Cookies besteht darin, Ihre Anwesenheit auf der Website sowie auf den verschiedenen Seiten der Website anzuzeigen, um:

  • den personalisierten Service für die Kunden/Nutzer zu verbessern
  • zwecks Mitverfolgung und Verbesserung der Servicequalität die Besucherzahl auf der Website zu ermitteln und Besucherstatistiken anzulegen (Anzahl der Besuche, besuchte Seiten, Abbruch von Bestellvorgängen usw.)
  • die Präsentation der Website den Anzeige-Einstellungen des Terminals anzupassen
  • die in die Formulare eingegebenen Informationen aufzuzeichnen, den Zugriff auf die gesperrten und persönlichen Bereiche wie den Kundenaccount und den Warenkorb zu verwalten und zu sichern
  • dem Nutzer der Website auf seine Interessengebiete abgestimmte Inhalte einschließlich Werbung zur Verfügung zu stellen und die Angebote zu personalisieren.

Bei seinem ersten Besuch auf der Website wird der Kunde/Nutzer über den Einsatz dieser Cookies informiert. Auslesen oder Setzen gewisser Cookies können sein Einverständnis erfordern.

Der Kunde/Nutzer kann, im Besonderen über die Einstellungen seiner Ausstattung, ihre Verwendung untersagen. Er kann die Cookies ebenfalls in den Parametern seiner Ausstattung löschen.

Werden die Tracer untersagt, kann IKKS nicht gewährleisten, dass alle Funktionen der Website genutzt werden können.

Sobald die Cookies erstmals auf dem Terminal des Kunden/Nutzers gesetzt wurden, ist ihre Verweildauer auf dreizehn (13) Monate begrenzt.

15.3 - IKKS erkennt den Berufskodex des Verbands der Fernabsatz-Unternehmen an und verpflichtet sich, die Charta des Berufsstands einzuhalten.

ARTIKEL 16 - HYPERTEXT-LINKS

16.1 - IKKS haftet nicht für die von der Website auf andere Websites verweisenden Hypertext-Links, insbesondere, was den Inhalt dieser Websites betrifft.

16.2 - IKKS haftet ebenfalls nicht für auf die Website verweisende Hypertext-Links und untersagt das Erstellen derartiger Links ohne ausdrückliche und vorherige Genehmigung.

ARTIKEL 17 - SCHLUSSBESTIMMUNGEN

17.1 - Alle in Artikel 2 definierten Verkäufe unterliegen den vorliegenden Geschäftsbedingungen, die nur in ihrer französischen Fassung verbindlich sind sowie den französischen Gesetzen und Bestimmungen. Alle Verkaufsverträge unterliegen unter allen Gesichtspunkten und in jeder Hinsicht dem französischen Recht und werden als in Frankreich abgeschlossener Vertrag wirksam.

17.2 - Um Reklamationen aller Art geltend zu machen, muss der Kunde mit dem Kundendienst in Verbindung treten. Entsprechend den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches über die gütliche Beilegung von Streitsachen bietet IKKS die Dienste des Verbraucher-Ombudsmannes des Verbands der Fernabsatz-Unternehmen an, an den sich der Kunde wenden kann, wenn die Gespräche mit dem Kundendienst ergebnislos verlaufen; dies kann online auf der Website http://www.mediateurfevad.comoder per Post an folgende Adresse erfolgen: Médiateur du e-commerce de la FEVAD - 60 rue de la Boétie – 75 008 PARIS.

17.3 - Wird in den vorliegenden Geschäftsbedingungen eine Frist in Tagen angegeben, so wird der Tag, an dem der Vorgang, das Ereignis, die Entscheidung oder die Benachrichtigung stattgefunden haben, nicht mitgezählt. Alle Fristen laufen am letzten Tag um vierundzwanzig Uhr ab. Alle Fristen, die an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag ablaufen, werden bis zum ersten folgenden Arbeitstag verlängert.

17.4 - Alle im Rahmen der Nutzung der Website auf der Website oder irgendwelchen anderen Trägermedien genannten Bezugnahmen auf Stunden des Tages, Wochentage, Monate des Jahres sowie gesetzliche Feiertage und arbeitsfreie Tage gelten, wenn nicht ausdrücklich anders angegeben, als Bezugnahmen auf die Pariser Ortszeit, die Tage, Monate und Jahre des Gregorianischen Kalenders und auf die in Kontinentalfrankreich geltenden gesetzlichen Feiertage und arbeitsfreien Tage.

ARTIKEL 18 - STANDARD-RÜCKTRITTSFORMULAR

Das nachstehend aufgeführte Standard-Rücktrittsformular wird dem Kunden zur Information vor der Bestätigung seiner Bestellung zugesendet. Das Prozedere, welches zur tatsächlichen Ausübung des Rücktrittsrechts eingehalten werden muss, ist in Artikel 8.4 der vorliegenden Geschäftsbedingungen angeführt; dieses Formular muss nicht ausgedruckt werden, da die darin enthaltenen Informationen bereits im Kundenaccount und in der Historie der Bestellung verzeichnet sind.

(Das Ausfüllen und Zurückschicken dieses Formulars ist nur dann vonnöten, wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten wollen)

An
LOGTEX
SERVICE RETOUR IKKS ESHOP
150 RUE PIERRE-GILLES DE GENNES
ZI CORMIER 5
49300 CHOLET
Ich gebe Ihnen hiermit bekannt, dass ich von dem Kaufvertrag für folgende Ware zurücktreten will:
Bestellt am (*)/Erhalten am (*):
Der Rücksendung muss unbedingt der bei der Lieferung erhaltene Lieferschein oder die Rechnung beigelegt werden.
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden:
Datum:
(*) Nichtzutreffende Angaben bitte streichen.

ARTIKEL 19 - UMWELTORGANISATIONEN

Die IKKS-Gruppe ist bei der Verwaltungsbehörde, d.h. der ADEME, registriert.

Die IKKS Gruppe ist Mitglied der Umweltorganisationen CITEO (Haushaltsverpackungen) und REFASHION (Textilien für Bekleidung, Haushaltswäsche und Schuhe - TLC) unter den folgenden Unternehmens- Identifikationsnummern (UID):

  • Bei REFASHION (TLC): FR219031_11RUIZ; FR219017_11HVUJ; FR219051_11ZQAS;
  • Bei CITEO (Verpackungen): FR211891_01WQUH.